Avis Clients Perles & Co

Cliente régulière depuis maintenant 2 ans, je met 5 étoiles à perles&co pour la qualité de leurs produits et de leurs services j´ai eu un problème une fois avec un article tout s´est bien passé pour le faire changer. Bref je recommande!! :)

Et attention si vous avez le malheur de devoir renvoyer quelque chose...Après réception du retour, ils se permettent un délai de 15 jours pour rembourser...normal...le client est loin d'être roi chez ces gens là

Je partage la déception de certains si je me réfère aux derniers avis...C'est ma 1ère et dernière commande. Erreur sur la commande, soit, ça peut arriver mais la piètre qualité d'une perle me pousse à vouloir faire un retour de cet article et là, aucune écoute de la part du service client, limite c'est de ma faute et ma photo est floue...Pour ne pas régler le retour de l'article erroné il le rembourse 70 cts et moi je règle le retour du reste ...Donc je choisis, quitte à payer, de renvoyer la quasi totalité de cette commande, l'état d'esprit ne me convenant pas. Bilan 2€ de frais de port à l'aller pour moi et autant pour le retour, j'ai gardé 15 petites perles qui me reviennent bien chères après tout ça...C'est une bonne journée ;)

Très déçue. Ils ont fait une erreur sur l'adresse de livraison et ne peuvent pas la réparer. Leur réponse ? Que j'ai accepté les CGV alors tant pis pour moi...

Je suis déçue ! Je trouve que les images ne correspondent pas à la réalité. Les apprêts reçus sont trop petits alors que sur les images ils semblent beaucoup plus grands. Je trouve trop cher, vu les dimensions ! Premier et probablement dernier achat !

Je suis ultra decue. Je viens de commander des perles heishis de 6mm. Sur 9 commandes, 6 ne respectent pas le diamètre. Au lieu 6 ils sont 7, et les blanches sont déjà tournées vers le gris à cause de la saleté.
La correspondante de sav, n'entend rien, elle dit que c'est normal que les perles peuvent bouger. Non, ce n'est pas normal car ce n'est ps les diamètre qui bougent c'est la coupe des perles qui bougent. Et 1 dmm c'est énorme sur ces perles! J'ai deja commandé au plusieurs fournisseur et je n'ai jms eu de problème.
Puisque j'insiste elle me dit que je peux faire un retour mais j'apprend que c'est à mes frais! Donc ils peuvent m'envoyer l'article non conforme et sale et les frais d'expedition ca sera pour moi en plus...(qui sont assez élevé pour mon cas!). Je vais surement les garder et ne rien pouvoir faire avec.
J'ai demandé suite à ca un geste commercial, la personne s'en fiche royalement.
J'ai vraiment pas aimé le ton de cette personne. Je ne commanderai plus mes perles là-bas.

Cela fait plus d'un an que je commande tous les mois chez Perles and co mais mes trois dernières commandes ont étaient vraiment décevantes. Je trouve que la prépa commande est bâclé, j'ai commandé 12 cauris(prix à l'unité) et j'ai du en jeter 4 car il y avait de la fiente de je ne sais quel animal à l'intérieur. J'ai écris à perles and co qui m'a dit de les '' laver'', et plusieurs articles sont arrivés tout tordus, inutilisables, et parfois avec carrément une autre couleur. Pour les perles miyuki c'est ok. Vraiment je pense commander de moins en moins sur le site, au début j'étais très satisfaite et avec le temps je suis de plus en plus déçu de mes commandes, surtout ces derniers mois.

bonjour je suis déçu de ma denier commande j ai commander pour faire un bracelet dans les tuto il ne manque la moitie des articles qui ne faut j ai téléphone mal reçu sait de ma faut alors que j ai clique sur la liste normalement tout devais être dans le sachet la personne qui a fait le colis elle été tête en l air c est la premier fois j ai ce probleme

Très satisfaite de ma commande, elle m'est parvenue très rapidement sans soucis. Le petit cadeau à l'intérieur est un plus ! Très large gamme de produits. Merci, je commanderai à nouveau.

J'aime commander sur perles and co! Très satisfaite de mes achats!

Ma commande du 14 février dernier est partie sur l’Ile de La Réunion au lieu d’être livrée en Guadeloupe. Gros OUPS du transporteur. Depuis, elle est coincée là bas, de l’autre côté de la planète ????
Réponse de Perles & Co « Patientez ! ».
Ce n’est pas la réponse d’un bon vendeur. Il suffirait qu’on m’adresse un nouveau colis, et qu’il règle le problème du premier colis avec leur transporteur, mais non ! Que ma commande arrive peut-être un jour ne les dérange pas.
Il est vrai que la commande est déjà payée.

Belles perles, reçues rapidement, bien emballées. MAIS le fermoir spirale ne ferme rien et est donc inutilisable sans être trafiqué, sans que j'ai vraiment pu trouver une solution sécure pour mon collier.